Giỏ hàng

Chính sách bảo hành đổi trả

Với Alingreen, nếu sản phẩm khi đến tay Quý khách hàng không đúng, không đảm bảo chất lượng, muốn đổi lại thì yên tâm Alingreen sẽ nhận lại và đổi hàng khác đúng mong muốn Quý khách.

Chính sách đổi/trả hàng:

Điều kiện: Hàng đổi/trả phải còn nguyên, không bị gẫy lá, gẫy bông, chậu không bị bể, nứt. 

1. Đổi hàng: 

Trường hợp được đổi:
  • Quý Khách được quyền đổi hàng khi sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển ( dập lá, gãy lá).
  • Khách hàng được đổi sản phẩm nếu nhầm sản phẩm do lỗi nhà cung cấp.

Yêu cầu đối với sản phẩm đổi:

  • Đổi sản phẩm theo ý muốn khách hàng. Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó.

*Công ty chịu hoàn toàn chi phí cho việc đổi hàng này.

2. Trả hàng:

Quý khách được quyền trả hàng ngay khi nhận hàng vì các lý do sau:

  • Hàng không đúng theo đơn hàng.

Các mặt  hàng không được trả: những sản phẩm bạn đã trồng hoặc làm hư bầu cây. 

Lưu ý:

– Alingreen khuyên Quý Khách Hàng nên kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận được hàng nhằm đảm bảo rằng sản phẩm được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (không bị gãy lá, gãy bông, chậu không bị bể, nứt). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.

– Trong trường hợp khách hàng nhận hàng và thanh toán đủ, sau đó phát hiện hàng hóa bị gãy lá, gãy bông, chậu không bị bể, nứt, thiếu hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho sai sót trên. Tốt nhất trả hàng ngay sau khi nhận được hàng, khi nhân viên giao nhận của chúng tôi còn ở đó.

– Trong trường hợp khách hàng nhận hàng và thanh toán đủ, sau khi kiểm lại phát hiện sai kích thướt hoặc màu chậu, sai sản phẩm xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi đến website, facebook,  zalo (theo số hotline) để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi - trả hàng cho Quý khách. 

*Không áp dụng trả hàng đối với sản phẩm đã duyệt và thống nhất trước lúc giao hàng.

3. Hướng dẫn Hủy đơn đặt hàng:

Quý Khách có thể hủy đơn đặt hàng khi chưa chốt đơn hàng hoặc liên hệ sớm nhất với nhân viên hỗ trợ khách hàng của nhà Alingreen.

Số Hotline:  032 890 9750 


Chính sách bảo hành sản phẩm:

Đối với sản phẩm là cây cảnh và thực phẩm, Alingreen hiện tại chưa có chính sách bảo hành. 

Mọi thắc mắc hay cần hỗ trợ tư vấn xin hãy liên hệ với chúng tôi!

Xin cảm ơn.